Verweigerung von Amtes wegen

Hallo,

im November 2022 hatte ich im Forum über meine Erlebnisse bei einer REHA in Bad Kösen berichtet und Beschwerde bei der Krankenkasse Knappschaft eingereicht. Von dort kam nun eine ernüchternde Antwort:

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zu den örtlichen Gegebenheiten und den Hygienemaßnahmen verwaltungsseitig nicht Stellung nehmen können.

Kernpunkt meiner Beschwerde waren u.a. die m.E. fehlenden Sicherungskomponenten im Sanitärbereich, die für Schwerbehinderte notwendig sind. Die Klinik behauptet sich an alle gesetzlichen  Vorgaben gehalten zu haben. Das wollte ich auf den Prüfstand stellen. Die Kasse verweigert sich dem.
Hat jemand eine Idee, wie und wer eine entsprechende Begutachtung der Verhältnisse vor Ort einleiten könnte?

Gruß Hans

Hallo,

habe gerade gegoogelt. Kontrollorgan ist die regionale Gesundheitsbehörde, die für das Gebiet  der Rehaklinik zuständig ist. Ich würde da zunächst anrufen und fragen, wo man sich über die Sachen beschweren kann. Wenn es aufgrund Sprachstörungen nicht geht, dann über Email vorher klären, wer für Beschwerden zuständig ist. Erst dann beschweren. Sonst schicken die dich im Kreis.

Gruß Frank